消費者庁には、消費者の店舗・商業施設（注1）での事故情報（注2）が845件寄せられていま

す。このうち７割以上の602件が、買い物中に滑る、つまずく等によって起きた転倒事故です。

　消費者の皆様は、買い物中には、濡れた床、段差や凹凸、床に置かれた商品箱等、足元や周囲の状

況に注意を払って、転倒事故に遭わないようにしましょう。特にこれからの時期は、クリスマスや年

末年始に備えて買い物をする頻度が高くなりますので、要注意です。

転倒事故の３割以上の方が骨折など治療期間１か月以上のけがを負っています。高齢になるにつれ

て、足元や周囲に想定外の変化があった時、その対応が遅れがちになります。専門家から転倒予防に

ついてのコメントをいただきましたので、参考にしましょう。

　
・消費者へのアドバイス

　店舗での転倒事故は、店舗のフロアーや駐車場等の状態（水濡れ、凹凸等）だけが原因ではなく、

消費者自身が注意を十分に払っていないことも関係しています。買い物中は商品に気を取られがちで

すが、自らも足元や周囲に注意を払い、事故に遭わないよう買い物をしましょう。もし、危険だと感

じた時は、お店の方に申し出て、安全策をとってもらいましょう。

（注１） 店舗・商業施設には、買い物を主としたスーパー、コンビニエンスストアー、ショッピン

グモール等、百貨店、量販店、ホームセンター、ドラッグストアー、ディスカウントショップ、個人

商店を含み、飲食店、店内のフードコート及びゲームコーナー、スポーツ施設、ホテル・旅館等、主

に買い物以外を目的とする店舗は含まない。

（注２） 消費者庁発足以降、事故情報データバンクに寄せられた事故情報。「事故情報データバン

ク」とは、消費者庁が独立行政法人国民生活センターと連携し、関係機関から「事故情報」及び「危

険情報」を広く収集し、事故防止に役立てるためのデータ収集・情報システム（平成22年４月運用

開始）であり、事実関係や因果関係が確認されていない事例を含む。件数は、平成21年９月から平

成28年10月末までの登録分を本件注意喚起のために特別に精査したもの。

詳しくは、消費者庁のホームページを御確認ください。

・店舗・商業施設で買い物中の転倒事故に注意しましょう

転倒事故の判例では、施設管理者様の責任が問われています。

転倒事故防止の為に、対策を・・・